Keluhan Pelanggan
Sebagai perusahaan yang mengutamakan pelayanan prima, PT Rajawali Nusindo terus meningkatkan kualitas layanan melalui pembenahan sarana distribusi alkes, farmasi, dan konsumer, pembaruan sistem informasi, serta menerima masukan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan kemudahan penyampaian keluhan.
Suara Anda, Perbaikan Kami
Setiap keluhan pelanggan dicatat, ditindaklanjuti, dan menjadi bahan evaluasi kualitas layanan PT Rajawali Nusindo.
Cara Kami Menindaklanjuti
- 1
Keluhan dicatat dan diverifikasi oleh unit layanan pelanggan.
- 2
Koordinasi dengan cabang/unit terkait untuk penyelesaian.
- 3
Tindak lanjut disampaikan ke pelanggan maksimal 2 hari kerja.
- 4
Rekap keluhan menjadi bahan evaluasi kualitas layanan.
Estimasi Waktu Respons
Maks. 1x24 jam
Keluhan tercatat dan konfirmasi penerimaan dikirim ke pelapor.
2–3 hari kerja
Verifikasi dan investigasi oleh unit terkait.
Maks. 5 hari kerja
Jawaban dan hasil tindak lanjut disampaikan kepada pelapor.
Laporan Pelanggaran (WBS)
Untuk dugaan fraud, korupsi, atau pelanggaran kode etik, gunakan kanal WBS — bukan formulir keluhan ini.
Keamanan Informasi
Untuk insiden keamanan siber/sistem informasi, hubungi RN-CSIRT.
Formulir Keluhan
Lengkapi data berikut agar keluhan dapat kami proses dengan cepat.
Lanjutkan menjelajah
Temukan informasi lain tentang PT Rajawali Nusindo dalam satu klik.
Distributor pangan & kesehatan terpercaya untuk bisnis Anda
Jangkauan distribusi nasional, pengalaman sejak 1955, dan komitmen kualitas bersama ID FOOD Group.